隐私政策

没有任何意外!

我们仅会以本政策所述的方式收集、使用和分享您的信息。

我们会保护您的信息安全

我们致力于保护您提供给我们的个人数据的机密性和安全性。

自由管理

您可以随时更新个人资料和沟通偏好。

关于本政策

本政策及服务条款Skyscanner 旅行服务服务条款 Cookie 政策共同阐明了我们在所有网站、移动应用程序和其他服务中收集和处理您的信息的方式。我们会不时审查本政策,以确保其内容处于最新状态。如果做出变更,我们会在此公布最新版本的政策。做出重大变更时,我们会在您下次访问我们的服务时或通过其他通信方式向您告知变更内容。

您在阅读本政策时会频繁看到“个人数据”一词。在本政策中,个人数据是指与可识别您个人身份相关的任何信息。例如,个人数据包括您的个人身份信息(例如,您的姓名、联系方式、旅游行程、互联网协议 (IP) 地址、Cookie 字符串或设备 ID),以及我们在储存上述识别信息时保存的本身无法识别您身份的信息(例如,您如何使用我们的服务或您使用我们的服务时所在的国家/地区)。

我们只对自己收集和处理个人数据的行为作出声明,因此,本政策未涵盖与我们合作的大多数航空公司、在线旅行社、酒店、租车公司或其他旅游公司(统称为“旅行供应商”)对您的信息的收集或使用。这就意味着,当您通过在 Skyscanner 上查找到的大多数旅行供应商购买旅行时,旅行供应商将根据其隐私政策以及条款和条件处理您的信息。但是不用担心,我们会随时向您提供相关链接,以便您在预订前仔细阅读此类政策。

唯独在您直接通过“Skyscanner”品牌旗下运营的 Skyscanner 集团公司预订旅行时,我们不予以提供。在这种情况下,我们与该 Skyscanner 集团公司将根据本政策条款以及 Skyscanner 旅行服务服务条款的相关规定处理您的信息。当我们提及这些预订时,我们将在本政策中使用术语“Skyscanner 旅行服务”

我们为何需要使用您的个人数据?如何使用?

我们仅会在已经获得您同意的情况下、为了按照您的要求提供服务的情况下、为了行使合法权利或履行义务的情况下或出于本政策所述之正常商业目的而使用您的信息。

出于向您提供我们的服务或履行您已经签订或正在签订的合同的需要,我们会使用您的个人数据,例如,当您通过我们或旅行供应商进行预订时。

我们如何使用个人数据来履行合同。

  • 确保您可以在特定设备上查看与使用我们的服务,例如,根据您的设备类型改变我们为您呈现信息的方式;
  • 根据您的搜索查询生成结果,例如,为您提供最符合要求的机票、酒店或租车方案列表;
  • 在您选择希望通过其购买服务的旅行供应商时:
    • 将您重新定向至他们的服务平台,同时提供让其识别您身份所需的任何数据,以及您在 Skyscanner 选择的旅行方案,包括与您的浏览器或设备有关的数据和您的旅行搜索详情;或
    • 在我们的服务范围内促进预订完成,我们会在此过程中收集处理预订请求所需的所有必要信息并将其传输给旅行供应商或全球分销系统(相关说明见本政策的“何时会与第三方分享或允许第三方收集您的信息?”部分),包括您的联系方式、护照或身份信息和付款详细信息;
  • 通过我们的合作伙伴向您提供保险服务和相关产品(您所购买的旅行提供并包含这些服务和产品)时;
  • 使用必要的消息、通知或提醒与您联系,以便提供您所请求的服务,例如,预订确认电子邮件或其他必要沟通信息(例如,航班状态提醒;在您购买的航班延误等情况下触发求偿权;服务或任何政策的变更或更新通知);
  • 回复您发送给我们的沟通信息,例如,通过我们的客服帮助网站、呼叫中心或社交媒体;
  • 创建“虚拟”信用卡,以在您使用 Skyscanner 旅行服务时代表您进行付款;
  • 显示您提交给 Skyscanner 或上传到 Skyscanner 服务的评论、图片以及任何其他内容和媒体(我们称之为“用户内容”),以及为您提供管理和删除此类内容的工具;
  • 在您已经注册 Skyscanner 帐户的情况下,维护并管理此帐户,以及确保此帐户处于最新且可使用的状态;

我们可能出于某些目的在您的设备上使用必要 Cookie 和类似技术,详见 Cookie 政策

为了改善或优化我们的服务,以及以其他方式保护或增进我们的合法权益。这包括非常重要的目的,如欺诈预防和安全防护,但也包括其他目的,如产品增强,以便我们可以为旅客不断改善 Skyscanner 的服务。

我们的合法权益。

  • 为了保障安全、预防诈骗,例如,我们会储存您的部分付款信息(例如,您的信用卡卡号的后 4 位数字和 IP 地址,以便记录您的支付地点,或者防止滥用 API 或通过自动软件代理威胁我们的服务)。出于这些目的,我们可能会自动做出关于您的决策,从而导致我们或您进行预订的旅行供应商阻止您的购买行为;
  • 通过使用相关信息识别并纠正我们服务中存在的错误或需要改进的方面,例如,浏览器类型、操作系统、区域设置和语言信息、一般网站活动以及您不时向我们提供的任何具体反馈;
  • 就您在使用我们服务的过程中提出的任何问题或可能遇到的问题向您提供客户服务或帮助服务。例如,尽管最终由旅行供应商对您通过 Skyscanner 预订的机票、酒店或其他旅行服务的任何相关问题负责(除非您已经使用 Skyscanner 旅行服务预订了旅行服务,在此情形下,Skyscanner 将对您负责),但如果您或旅行供应商就预订问题与我们联系,我们将需要使用您的部分个人数据来提供帮助;
  • 了解和评估用户如何、何时以及为何使用 Skyscanner,以便我们提供、评估、改进和优化服务。例如:
    • 监控被重新定向至旅行供应商或通过其完成预订的用户数量,以及所选择的相关旅行方案的详情,以便进行商业记录和业务分析;
    • 集中分析哪些不同的用户群体正在浏览或点击我们的服务,从而更好地了解哪些功能更受欢迎或更实用;
    • 查看并审核您上传到 Skyscanner 服务的任何用户内容;
    • 进行 A/B 测试,向不同用户群体展示我们服务的替代版本,以便评估此变更对用户使用我们的服务产生的积极或消极影响。例如,我们可能会在不同用户访问网站时改变某个按钮的突出程度、颜色或位置,以便帮助我们了解如何使我们的服务更加易于使用,或如何更有效地吸引用户去关注相关性和重要性最高的信息;
    • 通过记录和分析您是否打开了我们发送的电子邮件来衡量与客户沟通的有效性。
  • 为您打造个性化的服务使用体验,尽可能确保 Skyscanner 所提供体验的实用性、效率和相关性。例如:
    • 我们会使用 Cookie 和类似技术记住您的语言和货币偏好,并且还可能根据您在 Skyscanner 网站上的搜索历史和对我们服务的使用情况,为您突出显示或推荐某些我们认为与您相关的信息或旅行方案,从而为您提供个性化体验或改善我们向您提供的客户支持服务;
    • 如果您已经要求我们向您发送简报或其他营销通讯内容,我们会采用我们认为您最感兴趣的方式为您量身定制此类资料的发送时间或内容,例如,如果您最近搜索过前往巴塞罗那的机票,我们可能会询问您是否也希望搜索巴塞罗那的酒店;
    • 我们可能会使用您的非具体位置信息预测您可能选择的出发机场或到达机场;
    • 为您显示我们认为您可能感兴趣的与服务或其他服务相关的广告。例如,如果您最近搜索过前往某地的机票,我们可能会向您发送消息,询问您是否要搜索同一地点的酒店或租车服务。参见下文的“我们如何将您的信息用于广告用途?”部分了解更多信息。
    • 为您打造个性化体验需要在我们的服务上为您的活动创建活动概况和时间轴。但是,我们会努力确保我们的活动不会涉及进行任何可能对您造成法律后果或其他重大影响的资料分析或自动化决策。
    • 我们可能使用您的数据训练我们的机器学习算法,以帮助我们提供个性化服务。我们不会出于这些目的而使用直接辨识信息,例如您的联系方式或付款数据。
  • 通过创建能够帮助我们了解旅游业模式或趋势的整合匿名数据集,从而为制定战略经营决策提供信息。例如,我们可以利用搜索数据监控用户对旅行目的地的需求,同时确保用户可以通过我们的服务获得我们为他们提供的票价和旅行方案。此类信息对旅行供应商来说也同样有用,因为旅行供应商可以利用此类信息确定目前比较受欢迎的新线路或地点,并提供具有竞争力的价格。
  • 联系您以邀请您参与真实的市场调查。

如果我们基于合法权益处理您的个人数据,我们仅会在数据处理具有相关性、充分性、必要性(根据收集此类数据的目的)的情况下处理您的个人数据。当然,我们会始终确保自身的合法权益不会对您的权利和自由造成不公平的影响。

在我们获得您同意的情况下。

如果我们出于下列目的处理您的个人数据,我们会提前征求您的同意:

  • 根据您请求的服务(例如,价格变动提醒)向您发送电子邮件;
  • 通过电子邮件、推送通知或其他您同意我们采取的方式直接向您发送营销通讯内容;
  • 在需要获得您同意的情况下在您的设备上使用特定 Cookie 或跟踪技术;
  • 记录和评估您可能提供给我们的任何反馈或市场调查贡献。

如果我们需要在您明确同意的情况下才能处理您的个人数据,您可以随时通过使用相应的产品功能或联系我们撤回您的同意。

在我们有必要行使或遵守自身合法权利或履行义务的情况下。

我们可能会为了满足合法要求或为了合规、监管和审计目的而保留并使用您的信息。例如,我们可能会在法律、法院命令或监管机构要求我们保留个人信息的情况下保留您的个人信息。此外,当您行使自身的任何合法权利来访问、修改或删除您的个人数据时,我们也可能需要您提供身份证明和验证文件,以便确认您的身份。

我们会收集哪些个人数据?

对于使用我们服务的每位用户而言,我们都会收集、储存和处理其某些信息。但是,我们不会收集我们不需要的信息。

我们无法在未获得相关信息的情况下为您规划和预订理想中的行程。因此,当您使用我们的服务时,我们不得不收集、保管、分享某些个人数据,并需要您同意我们根据本政策要求进行收集、保管和分享。我们会通过以下三种方式收集信息:

您自愿提供信息

您选择向我们提供的信息包括您为自己和其他人预订旅行所需的个人数据。此类个人数据包括您在搜索中选择的日期和目的地,以及您通过旅行供应商进行预订所需的基本资料(例如,姓名和联系方式)等。您在通过电话或使用应用程序中的在线聊天等方式联系我们的客服团队时,也可能提供个人信息。此类个人数据还包括您上传至我们的服务以与其他旅客分享的评论或照片。最重要的是,您随时可以自行选择是否向我们提供此类信息。

我们自动生成或收集信息

我们会在您使用我们的服务时从您的计算机或设备自动生成或收集某些信息。此类信息包括您的 IP 地址、与您访问我们的服务时使用的设备和浏览器相关的信息、您访问我们的网站使用的 URL,以及当您点击链接离开 Skyscanner 网站时访问的第三方网站。此类信息还包括与您通过 Skyscanner 进行的预订相关的详细信息。我们还可能会通过您的移动设备或 IP 地址获取您的位置。这有助于我们改善您的体验,为您定制我们的客户支持服务,以及确保您收到最相关的内容。

我们通过第三方接收信息

有时,第三方会为我们提供与您相关的信息,这主要取决于您选择的与我们互动的方式。例如,当您通过推广合作伙伴访问我们的网站时,或当您使用我们的社交网络登录功能登录您的 Skyscanner 帐户时。此外,如果您已经通过旅行供应商进行预订,我们可能会通过其收集某些信息,了解您是否继续完成旅行、您预订的产品或服务以及您的预订是否成功。我们还可能向与我们合作的防欺诈服务供应商收集关于您的信息,以防止滥用您的个人数据。

我们的服务不适用于 16 岁以下的儿童,这些儿童亦不得向我们的服务提供任何信息,或通过我们的服务提供任何信息。我们不会故意收集 16 岁以下儿童的个人数据,且如果我们知晓收集或收到的并非由该名儿童的父母或法定监护人提供,或未经该名儿童的父母或法定监护人明确同意而提供的任何儿童信息,均会进行删除。

我们可能会通过上述三种方式收集或处理以下类型的个人数据,这主要取决于您与我们的服务互动的方式。

  • 联系信息:
    • 例如,您的姓名、地址、电子邮件地址、电话号码和其他类似信息。
  • 身份信息:
    • 例如,您的护照或可能包含您的姓名、地址、性别、国籍和出生日期等信息的其他身份确认文件副本。
  • 付款信息:
    • 例如,当您通过我们的服务预订旅行时,我们会收集您的信用卡或借记卡卡号、有效期和验证码。
  • 旅行和预订信息:
    • 例如,您的预订参考号码、预订历史、乘客姓名记录 (PNR)、身份或护照信息及行程。
  • 人口统计信息:
    • 您的年龄、性别、位置和使用我们的服务时的首选语言。
  • 设备和位置信息:
    • 通过您的设备获得的一般详细信息,例如,设备的 IP 地址、类型、制造商、型号和操作系统;
    • 通过移动设备上的 GPS 数据收集的具体位置数据(当您通过设备设置允许我们访问此类信息时);
    • 根据您的 IP 地址获取的非具体位置信息。
  • 使用情况和资料分析信息:
    • 您的 Skyscanner 搜索历史和旅行偏好;
    • 您与我们的服务互动的方式,包括您在我们的网站和/或应用程序上花费的时间,以及您访问过的网页或功能;
    • 重新定向至或退出我们的服务时点击的链接,包括您通过重新定向访问的旅行供应商的身份和您所选择的旅行服务的类型;
    • 如果您为了完成预订而重新定向至旅行供应商的网站或应用程序,我们可能会通过该旅行供应商收集您是否愿意继续通过其进行预订以及预订了哪些服务等相关信息。
  • 偏好信息:
    • 与您的 Skyscanner 帐户有关的特定偏好,包括您已经接受或拒绝的具体同意、电子邮件和推送通知偏好以及包含您广告偏好的 Cookie。
  • 通讯信息:
    • 包括您向我们发送的通讯内容,例如,通过电话、电子邮件和其他电子沟通方式(例如,在线聊天、即时消息或社交媒体)发送的反馈、帮助请求和查询;
    • 您与我们进行通话的记录,我们将其用于开展培训、进行监控和提高质量;
    • 与此类通讯内容有关的元数据,包括时间和日期。
  • 用户生成或提供的内容:
    • 您上传至我们的服务的内容,包括意见、照片、视频、建议、偏好、评论和元数据,例如与此类内容有关的时间和日期;
    • 您在与我们进行任何通信时提交的任何信息(例如,签名、照片、意见),以及您在向 Skyscanner 提交求职申请时提交的信息(您的工作经历、薪水和其他类似信息)。
  • 社交媒体信息
    • 我们会通过您登录 Skyscanner 所使用的第三方社交媒体平台自动收集您的电子邮件地址。

我们会将您的个人数据保存多久?

我们仅会在必要期限内或法律规定的期限内保存您的数据。然后,我们会删除您的个人数据或进行匿名化处理,确保无法识别您的身份。我们会根据个人数据的用途采用不同的方式进行处理,但是,您也可以随时要求我们删除您的个人数据。

我们仅会在必要期限内保存您的个人数据。这取决于收集数据的原因,或我们是否具备持续的法律依据来保存您的信息(例如,为履行我们之间签订的合同、提供您请求的服务或为了维护我们的合法权益)。请放心,如果我们已经没有理由或不再具备相关的法律依据来处理您的个人数据,我们会删除您的个人数据或仅储存无法识别您身份的个人数据。

针对不同类型的个人数据,有着不同的保留政策,具体考虑的因素包括:

  • 收集个人数据的目的;
  • 实现该目的所需的时间;
  • 由于任何特定原因或重要的法律义务而需要在特定期限内保存个人数据。

此外,如果您已经拥有 Skyscanner 帐户,我们会保存您的电子邮件地址、姓名和其他详细信息等相关个人数据,以便您在帐户使用期间能够登录和访问我们的服务。我们可能会无限期保存其他信息,例如,与某个 IP 地址有关的网站活动,此类信息有助于我们了解旅客、改善产品和服务,及保护自身的商业利益。

我们还可能根据我们的服务条款和社区准则删除用户内容,其中可能包含个人数据。

无论保留期限为多久,您都可以在特定情况下要求我们删除您的个人数据。如需详细了解我们如何管理您的个人数据,请参见本政策的“您有哪些选择和权利?”部分。

何时会与第三方分享或允许第三方收集您的信息?

我们仅会在您要求我们分享、与您进行交易及为您提供服务所需时,或依法律要求我们需要分享时,才会分享您的信息。您通过 Skyscanner 向进行预订的其他公司(例如,航空公司或酒店)也会根据其政策收集您的数据。有时,通过我们的服务发布广告的其他公司也可能收集您的信息(参见“我们是否会使用 Cookie 或其他类似技术?”)。最后,协助我们提供服务的公司也会代表我们收集和使用您的数据。

向严格按照我们指示处理个人数据的第三方分享数据

我们会将用户相关信息分享给为我们提供各种服务以支持交付我们服务的指定第三方(简称“第三方处理者”)。第三方处理者包括技术基础设施供应商、客户服务供应商和身份验证工具供应商等。我们要求代表我们处理信息的任何第三方处理者根据相关合同条款处理信息,此类合同条款要求他们确保信息安全、根据适用的数据保护法处理信息、仅按照我们的指示使用信息且不得出于自身目的使用此类信息(除非您已经明确同意他们可以使用您的个人数据)。

第三方处理者可能不在您所在的国家/地区,或者不在您所在的国家/地区处理您的信息。在适当的时候,我们将采取措施确保您所在国家/地区以外的接收人遵守您所在国家/地区的隐私法律。例如,如果我们在使用第三方处理者时需要将个人数据从欧洲转移到欧洲经济区以外的地区,我们将采取适当的措施,确保个人数据在该地区得到妥善保护,我们通常采取的措施是应用欧洲委员会认可的标准合同条款以及有力的安全检查。

我们可能与之分享个人数据的第三方处理者包括:

  • 我们为了确保安全储存或处理您通过旅行供应商进行预订时所需的付款信息(例如,信用卡或借记卡详细信息)而雇佣的付款信息处理者,例如,当您向我们提供信用卡或借记卡详细信息时,我们会将此类信息储存在由业界领先的第三方付款信息处理者提供的符合 PCI 要求的数据库中;
  • 电子邮件管理和分发工具供应商,例如,如果您注册以接收 Skyscanner 简报或其他营销信息,我们会使用第三方电子邮件分发工具来管理此类信息的发送;
  • 安全和防欺诈服务供应商,例如,我们会使用此类提供商来识别可能干扰我们服务的自动软件代理或防止滥用我们的 API;
  • 为了有效监控与优化我们服务的提供而雇佣的数据整合及分析软件服务供应商;
  • 跟踪工具供应商,我们会通过其监控您在我们的平台上开展的活动,包括您点击旅行供应商网站链接的情况以及从 Skyscanner 平台重新定向至旅行供应商平台的情况;
  • 协助我们与您沟通或为您提供客户支持服务的软件平台供应商,例如,我们会使用第三方通信管理工具,通过我们的帮助中心来管理和回复您发送给我们的任何信息;
  • 在线云储存服务和其他重要 IT 支持服务供应商;
  • Skyscanner 集团内的其他公司,截至本政策发布之日,包括:
    • Skyscanner Bulgaria EOOD(保加利亚)
    • Distinction Informatikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű(匈牙利)
    • ExperienceOn Ventures Sociedad Limitada(西班牙)
    • Beijing Skyscanner Technology Co Limited(中国)
    • Skyscanner Private Limited(新加坡)
    • Skyscanner 2018 Limited(英国)
    • Skyscanner 2018 Australia PTY Limited(澳大利亚)
    • Skyscanner 2018 Singapore PTE Limited(新加坡)
    • Skyscanner Incorporated(美国)
    • Gogobot Inc d/b/a 'Trip by Skyscanner'(美国)
    • Shenzhen Skyscanner Technology Co. Limited(中国)

与第三方分享或允许第三方收集您的信息,以进行我们控制范围外的信息处理

如果您向 Skyscanner 平台内的旅行供应商购买旅行服务,则我们将与相关旅行供应商和及其可能使用的任何第三方分享您在预订流程期间提交的任何个人数据,以便完成或修改预订(包括在必要时供欺诈检测和验证身份之用)。在这种情况下,我们将确保您在完成购买前有机会查看旅行供应商的隐私政策以及条款和条件。我们建议您仔细阅读相关文件,以便了解旅行供应商将如何使用以及将与谁分享您的信息。

为防止和检测欺诈行为,我们可能与我们合作的防欺诈服务供应商(“防欺诈供应商”)分享关于您的信息。

当您使用 Skyscanner 旅行服务时,我们与相关的 Skyscanner 集团公司将处理您的个人数据,以完成您的旅行预订并协助处理您的旅行计划可能需要的任何客户支持查询、变更或修改。我们还可能与可通过 Skyscanner 旅行服务预订其存货的旅行供应商分享您的个人信息。此类旅行供应商也可能根据其隐私政策与其旅行供应商分享您的数据。关于提供其隐私政策链接的供应商的更多信息,请参见 Skyscanner 旅行服务所使用的旅行供应商的完整列表

根据相关旅行供应商获得原票的来源和您希望购票的类型,我们可能与以下任一常用于处理旅行预订的第三方在线预订系统(称为“全球分销系统”(GDS))分享您的个人数据:

GDS 位置
Sabre 美国
Travelport 英国
Amadeus 西班牙
Travelsky 中国
Sirena-Travel 俄罗斯

GDS 可能处理您的个人数据,以完成旅行预订、出票和签发相关旅行证件,或进行身份验证和欺诈预防。

当在我们和旅行供应商的网络内分享您的个人数据时,或者当您联系我们的客服团队时,电信基础设施供应商(“通信供应商”)将处理您的个人数据。

旅行供应商、通信供应商、防欺诈供应商和 GDS 可能不在您所在的国家/地区,或者不在您所在的国家/地区处理您的信息。例如,如果您预订特定国家/地区内运营的航班,则您的个人信息将被传输给位于该国家/地区的旅行供应商、通信供应商和 GDS 并由其进行处理。这些国家/地区的法规针对个人数据保的护程度可能与您居住所在国家/地区的规定不同。

我们也会在获得您明确授权的情况下与第三方分享您的个人数据,例如,当我们与合作伙伴共同开展促销活动,您要求我们向第三方分享您的电子邮件地址,以便接收促销电子邮件。

用户内容中包含的可公开访问的个人数据(例如您的姓名、肖像以及评论和发帖的内容)可能会分享和/或提供给与我们有合同关系且经严格挑选的第三方,以便在其与旅行相关的类似产品和服务中显示此内容。

我们可能将您的可公开访问个人数据(例如您的姓名、头像、评论、旅客照片和帖子)分享和/或提供给与我们有合同关系且经严格挑选的第三方。

如需详细了解当我们以上述方式分享数据时如何管理您的个人数据,请参见本政策的“您有哪些选择和权利?”部分

广告商、营销网络和附属公司等第三方(参见下文“我们如何发布广告?”部分)也会使用 Cookie 和类似技术收集您的特定信息。例如,我们可能会收集您的 IP 地址和与您的活动相关的事件(例如,您在 Skyscanner 网站上进行的搜索或浏览的网页),并将其传输给第三方,以便他们通过网络为您发送相关广告。我们通过这种方式收集的信息不包括您的姓名、联系方式或可以在现实世界中识别出您身份的其他信息。参见本政策的“我们如何发布广告?”部分和 Cookie 政策,了解在 Skyscanner 进行广告宣传的更多信息,包括您可以如何取消特定类型的广告。

出于法律或其他原因披露信息

如有必要,我们可能会披露您的信息以履行我们的服务条款或其他协议,或在 Skyscanner(或其部分业务)被收购时将您的信息披露给潜在收购方或最终收购方。必要时,我们也可能会披露您的信息,以防止、检测或起诉包括欺诈在内的任何违法或涉嫌违法活动;或防止其他损害;或回应具有法律约束力的请求或针对我们提起的法律诉讼;或行使我们的权利和要求。

我们如何确保您个人数据的安全?

保护您的隐私根植于我们的文化之中,我们会采用各种行业标准方法来保护您的隐私。

保护您个人数据的安全是我们的第一要务。我们仅允许必须接触您的信息才能完成工作或提供服务的 Skyscanner 集团员工访问您的个人信息。

抱歉的是,任何网站或应用程序都无法保证数据的绝对安全,但我们已经制定了覆盖整个集团的安全计划,旨在尽力保证您个人数据的安全。根据所处理数据的类型,我们会采用一系列技术、组织和管理上的安全措施和最佳实践技术。例如,我们用于储存您数据的计算机系统设有访问权限制并使用行业标准磁盘加密技术的云端服务器。当我们在互联网上传输个人数据时,我们会使用 TLS 和 HTTPS 加密技术保护您的个人数据。此外,我们会对负责处理您数据的第三方处理者进行安全评估。

为了确保我们维护“从设计着手保护隐私”的文化,我们会向 Skyscanner 集团的所有员工进行全面的数据保护和隐私培训。我们在开发各项服务时以使用最少量的个人数据为目标,包括采用数据最少化技术,例如匿名化和使用假名。此外,如果我们开发或更新服务需要收集或使用新形式的个人数据,我们都会进行隐私影响评估,以便了解和降低对您产生任何意外影响的可能性。

我们将您的信息储存在哪里?

您的数据会安全地储存在全球各地的数据中心内,具体地点取决于您使用 Skyscanner 时所在的地点。只有能够为所处理的信息提供适当合同保障的供应商才能处理您的数据。有时,您的个人数据可能会被储存在其他国家/地区,而其采用的数据安全级别可能与您所在的国家/地区不同,但我们会始终确保其标准符合我们的要求。

我们会将从您那里收集的信息储存在不同地点的安全服务器中,具体取决于您访问我们的网站时所在的地点。目前,我们使用的服务器位于爱尔兰、法兰克福、东京、新加坡和俄罗斯。这些服务器由根据我们指示行事的第三方提供和/或予以支持(参见“何时会与第三方分享或允许第三方收集您的信息?”了解更多信息)。

有时,您的数据会被传输到或储存在其他国家/地区,而这些国家/地区的数据保护法和安全标准可能与您所在的国家/地区不同或严格程度更低。但是,无论您的数据被传输到或储存在何地,我们都会依据这些国家/地区的当地法律,采取必要的保障措施来保护您的数据。我们会通过适当的技术、组织和管理安全措施保护您的数据,并与相关方签署必要的法律合同来支持这些要求。例如,我们仅会将欧洲用户的个人数据储存在欧洲经济区以外且部署有欧洲委员会批准的传输验证方法的地区。

如果您对我们为保护您的个人数据采取的措施有疑问,请使用本隐私政策所载联系方式联系我们(参见我们是谁?您如何联系我们?)。

我们如何将您的信息用于广告用途?

当您使用我们的服务时会看到各种广告,您也可能在其他平台上看到关于 Skyscanner 的广告。这些广告可能是我们或第三方发布,并且可能已经进行了个性化定制,使其更具相关性。用于定制您看到的个性化广告的信息可能包括您在 Skyscanner 搜索的详细内容或精确到城市或机场的一般位置信息,但不会包括您的姓名、联系方式或可以在现实世界中识别出您身份的其他信息。如果您希望管理我们如何将您的信息用于广告用途,可以参见下文和我们的 Cookie 政策了解更多信息。

您使用 Skyscanner 时可能看到的广告

您在使用我们的服务时会经常看到广告。这些广告由我们直接发布,或由与我们合作的第三方广告解决方案供应商发布(简称“第三方广告解决方案供应商”)。

大多数广告都会进行个性化定制,使其更具相关性,这些广告共分为两类。第一类是基于以下信息为您定制的广告:特定于您正在查看或已搜索的内容,但与您个人无关的上下文信息(例如,如果您最近搜索过前往伦敦的机票,则此搜索数据将反映在您已登陆的结果页面 URL 中,然后我们可以使用该 URL 中的数据来决定是否在该网页内推送有关伦敦酒店的广告),或者我们或第三方广告解决方案供应商在您使用我们的服务过程中收集的信息,例如您的大概位置(城市或国家/地区)以及您在 Skyscanner 上的搜索或预订历史(“Skyscanner 相关信息”)。因此,如果您预订了前往罗马的机票,您就会看到与罗马酒店相关的广告,而不会看到巴黎的酒店广告(巴黎很美,但这时为您提供巴黎的酒店广告可能会有点令人讨厌!)。Skyscanner 相关信息绝对不会包括您的姓名、联系方式或可以在现实世界中识别出您身份的其他信息。第二类是根据您在使用其他非 Skyscanner 网站或平台(“非 Skyscanner 平台”)时,第三方解决方案供应商向您收集的、我们无法查看或控制的信息进行个性化定制的广告。我们将此类广告统称为“基于兴趣的广告”。

提供此类广告所需的信息,以及您的 IP 地址和/或 Cookie ID 都会由第三方广告解决方案供应商负责储存,因此,您可以看到相关广告,而第三方广告解决方案供应商无需储存可以在现实世界中识别出您身份的任何信息(例如,您的姓名或地址)。

此外,当您选择接收个性化广告后,我们也可能会使用我们通过 Cookie 和类似技术收集的信息,向您展示 Skyscanner 上的个性化广告、营销和促销信息,或者通过您已选择接收信息的方式向您发送通讯内容。例如,如果您使用 Skyscanner 预订机票或从 Skyscanner 重新定向到我们的任意合作伙伴网站进行预订,我们可能会使用通过 Cookie 和类似技术收集的信息来个性化定制向您显示的广告,或者基于您的目的地、旅行时间、所选服务或旅行供应商等信息向您发送与预订相关的个性化营销通讯内容。此外,我们可能会使用这些信息,为您提供旅行目的地的相关信息,例如城市指南或最新天气信息,或者索取有关您去过的地方的评论和建议。

您在非 Skyscanner 平台上可能看到的广告

在您离开 Skyscanner 网站和使用非 Skyscanner 网站时也可能会看到关于我们服务的广告。例如,当您使用的非 Skyscanner 平台为销售和 Skyscanner 提供广告位时,或者与我们合作的第三方广告解决方案供应商购买了该广告位时,您就可能看到相关广告。此类广告与您在使用 Skyscanner 时看到的广告类似,由于第三方广告解决方案供应商在您使用我们的服务或其他非 Skyscanner 平台期间已收集了与您相关的信息,提供给您的这些广告可能已经进行了个性化定制。例如,如果您曾在 Skyscanner 或其他非 Skyscanner 平台上搜索过爱丁堡至伦敦的机票,且我们已经要求第三方广告解决方案供应商向有兴趣前往伦敦旅行的人士发布我们的广告,则第三方广告解决方案供应商可能会将您归入此类,向您提供我们的广告。

我如何管理自己看到的广告?

您可以在我们的 Cookie 政策中找到关于如何定制广告偏好的信息。您可取消选定 www.skyscanner.net/privacy-settings 上的“提供个性化广告”选项或通过 Skyscanner 应用程序中的“隐私设置”,拒绝将您的信息用于广告用途。选择取消后,任意第三方广告解决方案供应商不会再将您的信息用于广告用途。当您拒绝接收或阻止第三方广告解决方案供应商提供基于兴趣的广告时,在您浏览网页的过程中,便不再会看到 Skyscanner 或其他网站上的此类第三方广告解决方案供应商投放的广告。不过,当您在使用我们的服务时,您将继续收到我们基于上下文信息而投放的基于兴趣的广告。

我们是否会使用 Cookie 或类似技术?

我们会使用 Cookie 和类似技术来帮助提供、优化、个性化定制并分析我们的服务,以及用于广告用途。

我们会结合使用 Cookie 和其他技术,例如像素/网络信标和跟踪代码(参见下文中的相关说明),以此收集用于本政策所述之目的的信息。

什么是 Cookie?

Cookie 是储存在您的计算机或设备上的小型数据文件。Cookie 会对您的偏好和设置等信息进行记录,有助于我们了解为您提供最连贯、最相关的体验所需的信息。此外,我们也会使用 Cookie 记录与我们可能测试的实验或新改进相关的信息,以便我们跟踪您使用我们服务的方式,了解其有效性。

我们网站上的 Cookie 可能是由我们、与我们合作的第三方或独立的第三方(例如,广告商)所设置。

什么是网络信标和像素?

网络信标或像素是网页或电子邮件中的一种小型透明图像文件。我们使用网络信标或像素来了解您与我们服务互动的方式,或您是否被重新定向至旅行供应商的网站或应用程序。我们会使用像素来确认您是否愿意继续通过其进行预订以及预订了哪些服务。我们还会使用像素来收集您是否打开了电子邮件等信息,以便改进与您的沟通。

什么是跟踪代码?

跟踪代码是网页上放置的代码片段,用于测量访问量和互动等相关数据。我们使用跟踪代码详细了解您与我们服务互动的方式、您看到的广告以及您如何使用我们的服务。

请查看我们的 Cookie 政策了解相关详情,以及与我们使用的 Cookie 和类似技术的更多详细信息。

您有哪些选择和权利?

如果您有 Skyscanner 帐户,您可以随时访问您的个人资料,查看、编辑、下载或删除您的重要个人数据。您也可以在此管理您的订阅及营销偏好。

对于我们已经收集到的您的个人数据,您也享有相关权利,我们将在下文详细说明。您可以通过帮助中心与我们联系以行使您的权利。

如果您是加利福尼亚州居民,详细了解您根据《加利福尼亚州消费者隐私法案》享有的权利。

您有权要求我们提供您的个人数据的副本,要求我们更正和删除您的个人数据或限制对您个人数据进行的处理,以及以结构化、机器可读的格式获取您提供给我们的个人数据。此外,某些情况下,您可以就我们处理您的个人数据提出异议(特别是我们无需为了满足合同或其他法律要求而处理数据时,或者我们将您的个人数据用于直接营销用途时)。如果我们已经获得您的同意,您也可以随时撤回同意。如果您要求撤回同意,不再希望 Skyscanner 处理您的数据,这也不会影响当时已经完成的任何数据处理。

这些权利可能会受到限制,例如,如果满足您的要求会泄露其他人的个人数据,或者如果您要求我们删除法律要求我们保存或我们因重大迫切合法权益而需要保存的信息时。如果您有任何疑问未得到解决,您有权向数据保护机构投诉。

在您无法通过个人资料充分行使任何此类权利时,您可以与我们的数据保护官联系(邮寄地址:Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN,收件人为法律团队)或通过电子方式联系我们的帮助中心

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Skyscanner 是由英国注册公司 Skyscanner Limited 提供,公司编号为 04217916,注册办公地址为 Floor 6, The Avenue, 1 Bedford Avenue, London, United Kingdom, WC1B 3AU。

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Skyscanner 是由英国注册公司 Skyscanner Limited 提供,公司编号为 04217916,注册办公地址为 Floor 6, The Avenue, 1 Bedford Avenue, London, United Kingdom, WC1B 3AU。Skyscanner Limited 是我们向您收集的所有信息的数据控制者。

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